Política de reembolso

En OptiGlow, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos cuando visitas nuestro sitio web www.optiglow.store.


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Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo razonable conforme a la normativa aplicable.


🔒 Seguridad de la información

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Conservamos tu información solo el tiempo necesario para cumplir con fines comerciales, legales o fiscales.


👶 Menores de edad

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🔄 Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página.


⚖️ Legislación aplicable

Esta política se rige por las leyes aplicables del país donde opera la empresa, sin perjuicio de los derechos del consumidor en su jurisdicción local.


📬 Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, puedes contactarnos en:
📧 contacto.optiglow@gmail.com
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